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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir internet

Bonjour,
J'ai un forfait chez vous en venant de chez Bouygues. Le téléphone fonctionne normalement, mais impossible de se connecter à internet. Le téléphone est un Sony Xperia XZ3 modèle H8416. J'ai essayé la configuration auto en Wifi, ça ne marche pas , j'ai essayé votre configurateur, et je reçois le message suivant: "Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement" sur le Pc.
Pouvez-vous faire nécessaire sachant que mon numéro se termine par 8313?
D'avance je vous remercie.
Cordialement.
Patrick.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Suite, après moulte essayé votre configurateur à bien voulu m'envoi un sms .
Ca fonctionne mais pas en 4 G seulement en H... Pas terrible.
Que faire ?
Merci de me répondre.

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Ça fonctionne, maintenant.
Bonne journée.
Patrick

PATRICK
PATRICK

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