Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un forfait chez vous en venant de chez Bouygues. Le téléphone fonctionne normalement, mais impossible de se connecter à internet. Le téléphone est un Sony Xperia XZ3 modèle H8416. J'ai essayé la configuration auto en Wifi, ça ne marche pas , j'ai essayé votre configurateur, et je reçois le message suivant: "Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement" sur le Pc.
Pouvez-vous faire nécessaire sachant que mon numéro se termine par 8313?
D'avance je vous remercie.
Cordialement.
Patrick.
Réponses
Suite, après moulte essayé votre configurateur à bien voulu m'envoi un sms .
Ca fonctionne mais pas en 4 G seulement en H... Pas terrible.
Que faire ?
Merci de me répondre.
Bonjour Patrick,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Ça fonctionne, maintenant.
Bonne journée.
Patrick
PATRICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a répondu
PATRICK a posé une nouvelle question
© Prixtel