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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture n° 37636646 du 31 décembre 2020

Bonjour,

Ma ligne a été activée le 31 décembre 2020 et vous m'avez prélevé le mois de décembre dans son intégralité soit la somme de 9,99 euros.

Pourquoi n'ai-je pas été facturé au prorata de ma consommation suite à l'activation de ma ligne le 31 décembre 2020 ?

J'espère que vous ferez un geste commercial car dans le cas contraire je ressentirais cela comme une injustice.

Cordialement

NAJIM
NAJIM

NAJIM

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Réponses

Bonjour Najim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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