Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Quand recevrai je ma carte SIM

Bonjour,
ma SIM ayant été retournée, J'ai fait un complément d'adresse le 23 janvier et souhaite savoir quand je la recevrai.
Je vous remercie.

MARIE
MARIE

MARIE

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MARIE
Date
27 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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