Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un mail, reçu de votre part ce jour, je constate que je peux modifier mon forfait en prenant le petit pour 4,99€ et ce jusqu'à 10GO d'internet en France Métropolitaine.
Hors en regardant plus dans le détail dans la fiche d'information standardisée du forfait vous mettez de 0 à 3GO : 4.99€ puis 3 à 5GO : 7.99€ et enfin de 5GO à 10GO : 9.99€...
Pouvez-vous du coup m'expliquer et me confirmer laquelle de ces informations est la bonne pour cette offre reçu par mail ce matin ?
Celle à 4.99€ jusqu'à 10GO
Ou
Celle à 7.99€ à partir de 3GO
Cordialement,
Laura
Réponses
Bonjour Laura,
Il s'agit de la présentation synthétisée de l'offre qui vous indique que celle-ci débute au tarif de 4,99 euros, de 3Go jusqu'à 10 Go, vous trouverez ci-dessous les paliers à tarif réduit pour le Le petit :
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonsoir, j ai pas reçu se genre de mail, moi, qui m intéresserais en plus, là je suis sur un ancien Le Complet à 9.99€ pour 5Go, et le Petit m intéresserais à vrais dire, contacter moi vers mon compte Prixtel svp
Bonjour Sébastien,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Votre ligne mobile peut bénéficier du forfait "le petit" possédant les paliers de facturation suivants :
L'offre promotionnelle actuellement présente sur notre site internet étant réservée aux nouvelles souscription, votre ligne mobile ne peut pas en bénéficier.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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