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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Bonjour
Ma carte bancaire est arrivée à échéance fin décembre 2020. J’ai modifié mes données bancaires. J’ai toutefois une facture qui n’a pas été prélevé. J’ai essayé plusieurs fois de payer via le site payer ma facture mais c’est impossible. J’ai reçu un courrier pour envoyer un RIB mais il est utile que pour un paiement . J’ai reçu un lien via téléphone ne fonctionne pas non plus. Merci de m’indiquer la marche à suivre. Je suis de bonne foi mais manifestement il y a un problème sur le site.

Hervé Grégoire compte 172 KJ

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Réponses

Bonjour Hervé,

Après vérifications, je n'observe pas de changement de mode de paiement effectué sur votre Espace Client.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous effectuez la procédure "Choix du mode de paiement" depuis la rubrique Infos Perso, je vous invite à :

  • vider l'historique (cache et cookies compris) de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

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