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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur abonement

Bonjour,
Je viens de souscrire votre offre le Géant valable jusqu'au 02/02/2021, or j'ai fait une mauvaise manipulation, sur mon interface internet du téléphone, et je ne souhaitais pas modifier mon offre. Pouvez-vous annuler cette erreur ?

Bien cordialement,
Sylvain DXXXX

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SYLVAIN
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Réponses

Bonjour Sylvain,

Vous pouvez annuler le changement d'offre depuis votre Espace Client rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis cliquez sur la notification "Modifier mon offre => Annulation".

Puis recommencer le changement d'offre avant le 31 janvier. Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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