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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait Giga pour Geant

Bonjour,

Je souhaite changer mon forfait Giga pour accéder à l'offre Géant reçu par mail et valable jusqu'à début février. Mais lorsque je vais sur mon compte dans "ligne mobile", je ne trouve pas l'onglet modification forfait. Et lorsque j'essaie via le mail que vous m'avez envoyé, il faut forcément changer la carte sim alors que je suis déjà client chez vous.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour migrer vers le forfait Géant 150Go ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Jean Michel AiXXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Après vérification, je constate que vous disposez bien de la possibilité de changer d'offre :

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" "Gérer ma ligne", puis en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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