Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

prélévement automatique

Bonjour,
Je reçois constamment un sms m'informant que le prélèvement automatique n'a pas pu être fait. j'ai vérifié mon compte et tout semble en ordre (bon IBAN...). Merci de m'indiquer votre problématique afin de ne pas devoir payer les pénalités de retards. bonne réception,

SIMON
SIMON

SIMON

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Simon,

Après vérifications, vos prélèvements sont rejetés depuis octobre 2020 pour le motif " [AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.

Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel