Question en attente de réponse
prélévement automatique
Bonjour,
Je reçois constamment un sms m'informant que le prélèvement automatique n'a pas pu être fait. j'ai vérifié mon compte et tout semble en ordre (bon IBAN...). Merci de m'indiquer votre problématique afin de ne pas devoir payer les pénalités de retards. bonne réception,
Réponses
Bonjour Simon,
Après vérifications, vos prélèvements sont rejetés depuis octobre 2020 pour le motif " [AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.
Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :
- Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
- Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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