Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je reçois constamment un sms m'informant que le prélèvement automatique n'a pas pu être fait. j'ai vérifié mon compte et tout semble en ordre (bon IBAN...). Merci de m'indiquer votre problématique afin de ne pas devoir payer les pénalités de retards. bonne réception,
Réponses
Bonjour Simon,
Après vérifications, vos prélèvements sont rejetés depuis octobre 2020 pour le motif " [AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.
Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SIMON a posé une nouvelle question
© Prixtel