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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi de sms impossible

Bonjour.
L'envoi de sms est devenu impossible sur le portable de ma fille. Elle utilise un très vieux nokia à touches, mais l'envoi fonctionnait jusque-là. On a éteint / rallumé; vérifié le numéro de centre d'appel qui est le bon; fait un test en mettant la carte sim dans mon portable: là les envois passent. J'avais envoyé une demande d'assistance à laquelle on m'a répondu que tout était rétabli puisque des sms avaient depuis été envoyés: or ce sont ceux du test avec mon téléphone, et non celui de ma fille. Comment faire? Merci de votre réponse.

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Puisque la ligne mobile peut émettre des SMS depuis un autre téléphone, votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.

Je vous invite toutefois à vider l'historique des messages présents sur le téléphone de votre fille ; le fait que la boîte d'envoi du téléphone soit pleine peut expliquer que l'émission de SMS ne soit plus possible.

Si cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

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