Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens vers vous concernant ma carte Visa par laquelle j'ai demandé à être débité, celle ci ayant été prise en compte en décembre 2020, je constate cependant qu'il persiste un problème de débit sur ma carte, pouvez-vous remédier à ceci et m'en informer? D'avance merci.
Réponses
Bonjour Salim,
Pour informations, lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, cela n’entraîne pas automatiquement un nouveau prélèvement automatique de votre facture non-réglée.
Il est donc nécessaire de procéder à la régularisation de votre situation depuis l’Espace Client, rubrique Paiements ou Factures en cliquant sur “Payer ma facture”.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SALIM a posé une nouvelle question
© Prixtel