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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Moyen de paiement

Bonjour, je viens vers vous concernant ma carte Visa par laquelle j'ai demandé à être débité, celle ci ayant été prise en compte en décembre 2020, je constate cependant qu'il persiste un problème de débit sur ma carte, pouvez-vous remédier à ceci et m'en informer? D'avance merci.

SALIM
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SALIM

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Réponses

Bonjour Salim,

Pour informations, lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, cela n’entraîne pas automatiquement un nouveau prélèvement automatique de votre facture non-réglée.

Il est donc nécessaire de procéder à la régularisation de votre situation depuis l’Espace Client, rubrique Paiements ou Factures en cliquant sur “Payer ma facture”.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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