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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement de frais

Bonjour,
Je viens enfin de réussir à payer ma facture! Cela fais 2 mois qu'il m'était impossible de le faire depuis que j'ai voulu changer de CB pour effectuer mes prélèvements. Forcement vous avez rajouté des frais de 19,99€ que je vous demande de me rembourser car je considère que ce n'est pas de ma faute. J'ai toujours honoré mes paiements, et d'un seul coup tout a beugé! Ne pouvant correspondre directement avec un service quel qu'il soit, j'ai pris la décision de résilier mon contrat et j'espère que vous saurez analyser ma situation malgré ma décision, et je saurai le faire savoir autour de moi, dans un sans ou dans l'autre en fonction de ce que vous déciderez.
Bien cordialement, Guy Fxxxxx

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GUY
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Réponses

Bonjour Guy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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