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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Sur ma facture de décembre 2020 je suis facturé en hors forfait d'un montant de 4.30 euros pour une communication émis en France pour un numéro français, je vous rappel que je suis en illimité pour les communications en France et EU, merci de faire le nécessaire pour régularisé l'incident.
Cordialement.

NOEMI
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Réponses

Bonjour Noémi

Votre ligne est sur l'offre le complet avec la promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de décembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h 11m . Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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