Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plus de débit ??.

Bonjour
Je n'est plus de débit depuis le 27/12 au matin.
Avez vous une solution rapide.
Merci

YVON
YVON

YVON

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Yvon

Pour rappel, vous disposez avec votre forfait L'Essentiel d'un volume de 200 Mo et vous l'avez atteint; ce qui explique pourquoi vous n'avez plus d'internet. Votre forfait sera réinitialisé au 1er du mois suivant.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Pas de problème pour l'abonnement, par contre, or je n'est plus du tout de réseau, ça c'est plus grave (réseau zéro), ce n'est pas normal...
Cordialement

YVON
YVON

YVON

Niveau
0
12 / 100
points

Yvon

Aucun incident réseau n'est déclaré à ce jour sur ST VIAUD.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel