Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour Mme bonjour Mr
J ai régulièrement des sur facturations pour mms ou sms vers des mobiles d Europe alors que mon forfait dit « le complet » me dis sms et mms illimité vers l Europe ! Je ne comprends pas cela ...! Merci de votre explication par retour sur mon mail
Cordialement jean louis jxxxxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jean Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Les SMS vers l'Europe sont inclus dans votre offre, en revanche les MMS sont facturés hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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