Question en attente de réponse
Demande de précision
Bonjour à toute l'équipe
je souhaite avoir de plus amples renseignements concernant mon forfait souscrit en mars 2020.
Les termes du contrat étaient les suivants: jusqu'à 5 GO d'internet le prix du forfait était de 4.99€ la 1ère année et passait à 7.99 € au delà de la 1ère année .
Ma question est la suivante , qu'en est-il aujourd'hui ? Quel sera le montant de mon forfait au terme de ma première année d'abonnement , je conserve les prix en vigueur lors de mon adhésion ou bien j'aurai d'office la nouvelle grille tarifaire ?
Je vous remercie pour votre attention et je vous présente mes meilleurs voeux pour 2021
Cordialement
Béatrice C
Réponses
Bonjour Béatrice
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go
Conformément à votre guide tarifaire, la promo est valable sur vos 12 premières factures.
Elle prendra fin au 1er mars date à la quelle les paliers présentés ci-dessus seront rehaussés de 5 euros. Votre forfait démarrera alors à 9,99 euros (et non 7,99 euros).
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Demande de précision suite à rétractation
Bonjour, je me suis rétracté sur la ligne 06xxxxx95 conformément au conditions générales de ventes. Pouvez vous me préciser si la portabilité a bien été annulée et que dois-je...Bonjour Véronique, Après vérifications je constate que votre ligne mobile a bien été rétractée. Votre carte SIM est toutefois déjà partie à l'expédition; vous pouvez la... -
Demande de précisions sur mon abonnement
Bonjour, J'avais bénéficié d'une offre qui se termine le 5 mars 2021. Quel sera le montant de ma facture après cette date ? Puis continuer à bénéficier de l'offre en cours ? Je...Bonjour Marie, Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre Le complet promo depuis le 05/03/2019, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois... -
Facturation de hors-forfait +2h/appel indue
Bonjour Je vous ai envoyé un message le 15/2 vous signalant qu’un appel de 3h37 débutant à 16h32 le 12/01 ne pouvait avoir eu lieu car un autre appel de 1h50 avait débuté à...Bonjour Irmgard, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique... -
Demande précisions sur Facture 12/2020
Bonjour, Ma facture de décembre est de 44,97€. Elle concerne 3 abonnements Sur le dernier (06xxxx1179) il m'a été facturé 1 s à 10€ TTC Je trouve que la seconde est très...Bonjour Thierry, Après vérifications de votre facture du mois d'octobre, j'observe que vous avez été facturé à 9,99€ conformément au premier palier de votre offre... -
Demande de précision tarif hors forfait depuis l'Allemagne
Bonjour Voici ce que j'ai relevé sur le guide tarifaire : Tarifs depuis Europe (UE) & DOM en cas de facturation prévue à l’art. 6.1 des CGA (usage majoritairement depuis...Bonjour Maximilien, Suite à l'article 6 de nos CGV, cela veut dire 3 euros et 84 centimes. En vous souhaitant une excellente fin de journée. Laurent de l'Équipe Prixtel
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
BEATRICE a posé une nouvelle question
-
