Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je me suis inscrit le 14 Novembre , mon numero de client xxxxx, mais le paiement de la carte sim n' est pas passé, comment puis je faire , pour recevoir ma carte sim, sachant que j' ai déjà un numero client, ? pouvez vous facturer les 10 euros sur mon compte bancaire et me faire parvenir ma carte SIM. mon numero de portable est le 06 je souhaite garder mon numéro de portable. je souhaite rester sur le réseau ORANGE. merci d' avance pour le traitement de ma demande.
Réponses
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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