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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'arrive pas a payé ma facture

bonjour, suit a une suspension de ma ligne mobile j'ai essayé plusieurs fois de payé ma facture en retard, comment fair pour réglé ce problème et récupéré la ligne, merci.

HASSAN
HASSAN

HASSAN

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Réponses

Bonjour Hassan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, et votre ligne est remise en service, c'est parfait.

Votre carte bancaire est arrivée à expiration le 31/10/20, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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