Question en attente de réponse
mon internet est coupé après un certain temps
Bonjour. Je peux accéder à Internet à partir du téléphone. mais après un certain temps, Internet s'éteint. Si j'éteins et rallume mon téléphone ou si j'éteins et rallume mes données mobiles, Internet arrive. cette situation me dérange. que devrais-je faire? Je vous remercie
Réponses
Bonjour Ibrahim,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?
Par ailleurs, l'anomalie survient-elle au bout d'une longue connexion internet ? (quelques heures)
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour
mon numéro de téléphone est le 66
oui, quand j'utilise Internet depuis longtemps, ça s'arrête. S'il vous plaît, que dois-je faire, pouvez-vous dire?
Merci
Bonjour Ibrahim
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
Pas d'internet
Bonjour, je n'ai plus d'internet depuis hier matin mardi 01/12/2020. Tout est configuré comme il faut, j'ai redémarré mon téléphone une dizaine de fois, je lai même...Bonjour Thierry, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage... -
internet coupé
Bonjour, Je suis abonné depuis hier 01 Feb 2021. Depuis ce midi mon internet est tout le temps coupé. Et quand il remarche un peu, il est trop lent Pourriez-vous regler ce...Bonjour Heriniaina,À propos de votre connexion Data, pour rappel un message a été publié sur notre site internet informant d'un incident technique sur le réseau Orange (cf... -
Comment configurer Internet et les MMS sur votre smartphone ?
Comment paramétrer Internet et les MMS sur votre smartphone ?Configuration automatique d’Internet et des MMS Lorsque vous insérez la carte SIM Prixtel pour la première fois dans votre téléphone, Internet et les MMS devraient se... -
Problème téléphone
Bonjour, je vous contacte pour mon oncle qui a un téléphone fixe chez vous depuis 2009. Juste cette ligne fixe ( 02xxxxx169) sans forfait internet ou autre. N’ayant pas...Bonjour Monsieur, Après vérifications, je constate qu'en moyenne les factures sont de 40€. Les factures avec les montants de 70,36€ et 51,76€ sont dû à des appels vers... -
Problème réseau
Bonjour! Je viens d'activer mon abonnement chez vous aujourd'hui, mais je suis toujours en 3G sans accès à internet. Je suis sur le réseau orange, et j'ai vu qu'il y a des...Bonjour Jovanovic, Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique : http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR ou...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
IBRAHIM a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
IBRAHIM a posé une nouvelle question
-
