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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon internet est coupé après un certain temps

Bonjour. Je peux accéder à Internet à partir du téléphone. mais après un certain temps, Internet s'éteint. Si j'éteins et rallume mon téléphone ou si j'éteins et rallume mes données mobiles, Internet arrive. cette situation me dérange. que devrais-je faire? Je vous remercie

IBRAHIM
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Réponses

Bonjour Ibrahim,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Par ailleurs, l'anomalie survient-elle au bout d'une longue connexion internet ? (quelques heures)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour

mon numéro de téléphone est le 66

oui, quand j'utilise Internet depuis longtemps, ça s'arrête. S'il vous plaît, que dois-je faire, pouvez-vous dire?

Merci

IBRAHIM
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Bonjour Ibrahim

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

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