Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour. Je peux accéder à Internet à partir du téléphone. mais après un certain temps, Internet s'éteint. Si j'éteins et rallume mon téléphone ou si j'éteins et rallume mes données mobiles, Internet arrive. cette situation me dérange. que devrais-je faire? Je vous remercie
Réponses
Bonjour Ibrahim,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?
Par ailleurs, l'anomalie survient-elle au bout d'une longue connexion internet ? (quelques heures)
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour
mon numéro de téléphone est le 66
oui, quand j'utilise Internet depuis longtemps, ça s'arrête. S'il vous plaît, que dois-je faire, pouvez-vous dire?
Merci
Bonjour Ibrahim
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
IBRAHIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IBRAHIM a posé une nouvelle question
© Prixtel