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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
Je veux modifier mon forfait en conservant mon numéro d'appel, mais votre site ne reconnait pas le code RIO (69P03143413E que j 'ai recu par SMS apres appel au 3179) comme valide.
Comment faire?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". Le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia
Pourquoi me réclame t'on ce numéro?
Sans renseigner ce dernier, je ne peux pas accéder au bouton de validation (il reste grisé).
Cordialement.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien

Souhaitez vous modifier le forfait de votre ligne 06xxxx0136 ou bien transférer une autre ligne venant d'un autre opérateur ? Merci d'éclaircir ce point.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je souhaite modifier mon forfait et choisir "le petit".
Cdt

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien

Merci pour votre retour.``

Vous devez donc changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je viens d'essayer et l'offre voulu n'est pas disponible dans les choix proposés.
Je n'ai le choix qu'entre "le grand" et "le géant".

Merci de vos réponses.
Cdt.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Sébastien

Pour information, le changement vers ce forfait n'est disponible à ce jour avec votre offre actuelle.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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