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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, SMS impossible vers d o m alors que suis facturé à 19,99

, comment se fait il que mes SMS vers les d o m ne partent pas avec mon forfait giga et 19,99 à payer. Cela me dit "le service n est pas activé sur le réseau"

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Par ailleurs, vous avez émis des appels depuis la France vers la Réunion (zone DOM) durant le mois de janvier ; c'est la raison pour laquelle votre forfait a basculé sur le palier à 19,99 euros.

Je reste à disposition,

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