Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
, comment se fait il que mes SMS vers les d o m ne partent pas avec mon forfait giga et 19,99 à payer. Cela me dit "le service n est pas activé sur le réseau"
Réponses
Bonjour Bruno,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Par ailleurs, vous avez émis des appels depuis la France vers la Réunion (zone DOM) durant le mois de janvier ; c'est la raison pour laquelle votre forfait a basculé sur le palier à 19,99 euros.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BRUNO a posé une nouvelle question
© Prixtel