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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Communication non incluse dans mon forfait

bonsoir,
En regardant ma consommation, je m'aperçois que j'ai 2,19€ de dépassement dans mon forfait, ce que je ne m'explique pas. De plus, rien ne m'indique la date, l'heure de l'appel, le temps et le numéro appelé...j'aimerais avoir quelques explications. d'avance merci et bonne soirée.
M-Claude V.

MARIE-CLAUDE
MARIE-CLAUDE

MARIE-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Marie-Claude,

Sur votre facture simplifiée, vous ne disposez pas de ces informations.

Ces informations seront disponibles dans la facture détaillée du mois de janvier éditée début février disponible sur votre Espace Client rubrique Factures.

Il vous suffira de cliquer sur le bouton "Détail" et celle-ci se téléchargera automatiquement.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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