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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de paiement suite CB changee

Bonjour j'ai changé de CB il y a quelques mois et j'ai oublié de mettre à jour la CB le site , j'ai paye a quelques reprises les factures par paiement CB flash. Mais il m'en reste quelques unes à régler par CB mais impossible de les régler en ligne.
Comment faire ?
Sachant que j'ai mis à jour a l'instant la nouvelle CB sur le site
Merci

NACIMA
NACIMA

NACIMA

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Réponses

Bonjour Nacima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, et effectué la mise à jour de votre CB c'est parfait.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour j arrive payer avec la carte bancaire

KADIATOU
KADIATOU

KADIATOU

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Bonjour Kadiatou,

Après vérifications, le prélèvement du mois de février a été rejeté le 09/02/2021 pour le motif "PROVISION INSUFFISANTE". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.

Vous êtes toujours redevable à ce jour de 22.36€.

Vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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