Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de Réseau

Bonsoir,
Merci pour vos 2 messages de ce soir et pour votre réactivité.
Le 25/0 1 je vous ai informé que je n'avais pas reçu la carte SIM pour le 06xxxx1743 adressé par vos soins le 18/01 avec activation prévue pour le 26/01.
Ce matin je me suis rendue à La Poste. J'ai appris qu'il y avait un problème d'adresse mais que je devrais l'avoir aujourd'hui.
Effectivement distribution en fin de matinée. Problème du retard : le code postal erroné.
Activation de la carte entre 15 et 19h. Comme prévu. Très bien
Ce soir mes correspondants ne peuvent pas me laisser de message vocal. Motif: "ce N° n'est pas reconnu par orange". Que dois-je faire?
Eteindre et rallumer plusieurs fois le mobile non pas résolu cette défaillance.
Sinon téléphone, SMS, mail semblent fonctionner normalement en émission et en réception.
Merci pour votre réponse.
Pour info, hier sur mon précédent courrier, le prénom inscrit d'office par l'application n'est pas celui du titulaire de la ligne objet de la présente demande mais celui de mon conjoint. Il semble que la rectification n'est pas autorisée.

GUY
GUY

GUY

Niveau
0
10 / 100
points

Réponses

Bonjour ,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2585013-changement-operateur

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Également je vous invite à répondre à mon mail afin de pouvoir vous aider dans votre problématique.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel