Question en attente de réponse
Sur facturation de mon forfait
Bonjour
Je me suis abonné chez vous au mois décembre 2020 et le règlement sur les appels à l’étrangers on changé en 2021,je ne suis pas d’accord sur la sur facturation de mon forfait.Si vous ne faites le nécessaire pour réglé le problème,je résilie tout mes contrats chez vous.
Cordialement
Mr Pinto
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- Mon compte
- Nom de l'auteur
- PAULO
- Date
- 26 janvier 2021
- il y a environ un mois
- Consultations
- consultée 6 fois
- question
- q
Réponses
Bonjour Paulo,
Votre forfait a toujours eu ces modalités je suis navré que vous l'appreniez à vos dépends.
Je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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- Catégorie : Mon compte
- Type de contenu : Forum
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Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?
Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Thème
- Mon compte
- Nom de l'auteur
- Laëtitia
- Date
- 2 février 2021
- il y a 24 jours
- Consultations
- consultée 4214 fois
- question
- q
Nos forfaits mobiles flexibles Le petit, Le grand et Le géant incluent les appels et les SMS/MMS illimités et ils s'ajustent chaque mois à votre consommation d'Internet. Voilà... -
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Thème
- Mobile
- Nom de l'auteur
- Laëtitia
- Date
- 2 février 2021
- il y a 24 jours
- Consultations
- consultée 3676 fois
- question
- q
Nos forfaits mobiles flexibles incluent les appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union européenne et les DOM et de l'Internet en France, UE et DOM. Au-delà du volume... -
Pourquoi vos communications en Europe ou dans les DOM sont-elles facturées en hors-forfait ?
Pourquoi vos communications en Europe ou dans les DOM sont-elles facturées en hors-forfait ?- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Thème
- Mobile
- Nom de l'auteur
- Laëtitia
- Date
- 1 janvier 2020
- il y a environ un an
- Consultations
- consultée 7957 fois
- question
- q
Depuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance ont été supprimés dans la zone Europe (UE) et dans les DOM afin de vous permettre d’utiliser votre téléphone aux mêmes conditions... -
Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?
Toutes les communications depuis l’Europe et les DOM sont-elles incluses dans votre forfait ?- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Thème
- Mobile
- Nom de l'auteur
- Laëtitia
- Date
- 1 janvier 2020
- il y a environ un an
- Consultations
- consultée 8119 fois
- question
- q
Pour que vous puissiez communiquer en toute liberté lorsque vous voyagez dans l'Union Européenne ou dans les DOM, votre forfait Prixtel inclut : - Les appels et SMS/MMS émis en... -
Quels sont les avantages d'un forfait flexible ?
Quels sont les avantages d'un forfait flexible ?- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Thème
- Mobile
- Nom de l'auteur
- Equipe Prixtel
- Date
- 1 février 2020
- il y a environ un an
- Consultations
- consultée 3673 fois
- question
- q
Avec un forfait classique, vous payez le même prix tous les mois, même si vous n'utilisez pas entièrement votre forfait mobile. Vous payez donc souvent pour des appels, des...
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