Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous envoie ce message car l envoie des sms et mms ne fonctionne pas quand je suis à mon domicile depuis l activation de ma carte SIM.
Un autre soucis que j ai internet n a jamais fonctionné.
Merci de votre comprehension en espérant que vous puissiez me donner une solution.
Cordialement
Réponses
Bonjour Nicolas,
Après vérifications, vos données mobiles sont fonctionnelles sur votre ligne mobile car vous avez émis 14,27 Go de données mobiles depuis le début du mois de janvier.
L'émission de SMS, MMS et l'utilisation de vos données mobiles sont-elles dysfonctionnelles lorsque vous vous trouvez sur votre zone d'habitation ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
bonjour
il y a que les partage de connexion qui marche
les donner cellulaire sur mon téléphone ne marche pas
seulement les partage de connexion
cordialement
Bonjour Nicolas
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
© Prixtel