Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Résiliation

Bonjour,

Ma ligne a été résiliée, suite à un impayé. Je souhaite régler la somme due par carte bancaire, via votre paiement express. Mais ne pouvant recevoir le code de sécurité par SMS, je ne peux finaliser le paiement.

Et-il possible de le faire avec un téléconseillé et la ligne pourra t-elle être rétablie.

Je vous remercie par avance.

AURELIEN
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Mobile
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AURELIEN
Date
26 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Aurélien,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous avez régularisé votre situation, c'est parfait.

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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