Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Je voudrais annuler la demande de changement de réseau, comment faire?

Bonjour, Je voudrais annuler la demande de changement de réseau faite il y a quelques instants. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Je vous remercie.
Cordialement.

ARMELLE
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ARMELLE
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26 janvier 2021
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Armelle

Le changement vient d'être annulé. La notification sur votre compte sera supprimée sous 48h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

L'annulation n'a pas été effectuée. Je viens de recevoir la nouvelle carte SIM.
Je tiens à signaler que pour tout achat nous avons un droit de rétractation de 14 jours. De plus vous signalez au dernier moment que le changement est payant. Je ne parle pas de l'impossibilité de vous contacter.

Je vous demande de remettre la portabilité de mon mobile car je vous renvoie illico votre carte .
Je vous remercie .
Mme B

ARMELLE
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Bonjour Armelle

Comme indiqué précédemment, le changement de réseau a bien été entièrement annulé. Toutefois, la SIM était déjà partie à l'expédition. Aussi, rien d'alarmant je vous rassure les deux procédures se sont juste croisées. Vous pouvez détruire cette carte SIM qui ne sera pas utilisable.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Je viens de renvoyer la carte.

ARMELLE
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