Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Problème réseau

Bonjour, je rencontre depuis 3 jours un problème de réseau. En effet les pages internet ne charge plus, les photos (mms) ne charge pas et le partage de connexion ne fonctionne pas.
Merci de faire le nécessaire Pour résoudre le probleme.
Cordialement.
Nicolas P

NICOLAS
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
26 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 51,78 Go de données mobiles durant le mois de janvier.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 50 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Date
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Bonjour
Je ne comprends pas une tél consommation. Pourrais-je avoir plus de détails? Il ne me semble pas avoir eu plus d’activité internet que le mois précédent ou je n’ai pas rencontré ce problème.
Merci pour votre retour.
Cordialement

NICOLAS
NICOLAS

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NICOLAS
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Bonjour Nicolas,

Vous aurez accès au détail de votre facture de janvier lorsque celle-ci sera éditée début février.

Pour comprendre la consommation de données mobiles, je vous invite à lire cet article de notre blog.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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