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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne activée mais inopérante

Bonjour. Je suis un nouveau client. Je viens d'activer ma ligne, mais elle est inopérante....visiblement Orange fait le forcing?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Re bonjour. À 18h30, j'ai récupéré la phonie
mais je n'ai pas de données mobiles. Un problème chez Orange ? Qui fait le béton parce que je les ai quittés ?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

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Bonjour Jean François

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Si besoin, je vous invite à utiliser pour paramétrer internet notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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