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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM n'est pas recu a ce jour

Bonjour,
on n'a pas recu la carte SIM a ce jour et ma ligne parait active sur votre site et on n'a perdu le reseau sur l'ancien reseau ... que faire dans ce cas

MOUNIR
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Réponses

Bonjour Mounir,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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