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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation par erreur de la conversation à trois

Bonjour, j'ai activé par erreur la conférence à 3.
(Je pensais que l'on pouvait inverser les choix et je faisais le tour des options...).
Bref, merci de bien vouloir désactiver cette offre payante que je ne peux plus désactiver seule (pourtant je suis parvenue à la mettre en fonction...)

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Pour désactiver cette option, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles et à cliquer sur "Activer ou désactiver l'option Conférence à trois".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Re bonjour,
Merci pour cette réponse, mais ça ne fonctionne pas.
J'avoue que j'y avais déjà pensé et que ma question en était véritablement une...
Aucune interaction ne m'est proposée sur l'application et sur l'espace client c'est vert, je clique et c'est toujours vert, et puis c'est tout.
Je vous remercie de bloquer cette option sur mon compte.
Bien cordialement.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Rebonjour,
J'y suis parvenue !
Il faut passer par un ordinateur, enfin pour moi.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande.

Pourriez-vous me préciser si l'anomalie était présente sur votre application Prixtel ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
En passant par l'application je ne peux rien faire du tout... Aucune interactivité.
Je suis obligée de me connecter au site et en passant par un ordinateur si je veux modifier à l'inverse mon compte.
L'application me semble presque inutile en l'état, pour tout dire.
Je vous souhaite une excellente soirée.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Suite au retour du service concerné, la modification des options depuis l'application mobile n'est pas encore disponible.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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