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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande d'explication de ma facture de décembre 2020

Bonjour,

Je vous remercie de m'expliquer le montant de mon forfait qui est d'un peu moins de 4euros sur la ligne qui se termine par ... 0214 alors que c'est un forfait essentiel de 2eur au départ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

MIRANA
MIRANA

MIRANA

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Réponses

Bonjour Mirana,

En reprenant votre facture du mois de décembre, j'observe que vous avez consommé 16.74Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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