Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels Wifi

Bonjour,
Je viens d'activer ma ligne avec le forfait à 4,99 et souhaitant connecter mon tel, un iPhone X sur les appels Wifi, cela m'est refusé et le message suivant m'apparait : "Pour autoriser les appels Wifi sur ce compte, contactez SFR".
J'ai déjà utilisé les appels Wifi avec SFR (avec la même localisation) avec mon précédent opérateur, donc je ne comprends pas pourquoi j'obtiens ce message.
Pouvez-vous svp m'indiquer la procédure à suivre pour rétablir cette connexion.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Après vérification, je constate que votre mobile est bien compatible, avez-vous bien connecté en wifi ?

Je vous invite également à vérifier que vous disposez bien de la dernière IOS et que vous avez bien activé les appels Wifi depuis votre mobile :

Pour activer les appels Wi-Fi sur un iPhone
1. Cliquez sur l'icône “Réglages”, puis sur “Téléphone” et “Appels Wi-Fi”

2. Faites glisser le curseur sur la droite.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel