Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'activer ma ligne avec le forfait à 4,99 et souhaitant connecter mon tel, un iPhone X sur les appels Wifi, cela m'est refusé et le message suivant m'apparait : "Pour autoriser les appels Wifi sur ce compte, contactez SFR".
J'ai déjà utilisé les appels Wifi avec SFR (avec la même localisation) avec mon précédent opérateur, donc je ne comprends pas pourquoi j'obtiens ce message.
Pouvez-vous svp m'indiquer la procédure à suivre pour rétablir cette connexion.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Après vérification, je constate que votre mobile est bien compatible, avez-vous bien connecté en wifi ?
Je vous invite également à vérifier que vous disposez bien de la dernière IOS et que vous avez bien activé les appels Wifi depuis votre mobile :
Pour activer les appels Wi-Fi sur un iPhone
1. Cliquez sur l'icône “Réglages”, puis sur “Téléphone” et “Appels Wi-Fi”
2. Faites glisser le curseur sur la droite.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MARC a posé une nouvelle question
© Prixtel