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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour, ma carte SIM de remplacement a ete expediee le 16/01/21 , malheureusment je ne l'ai toujours pas recue. Merci pour votre verification et reponse.

VALENTINE
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Réponses

Bonjour Valentine,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour , le délai semble passé , je ne peux plus réclamer „la non réception“ . Que faire? Pouvez vous me renvoyer la carte SIM à l‘adresse indiquée : xxx xxx de xxxxx, xxx 6, 75012 Paris. Merci bien.

VALENTINE
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Bonjour Valentine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Valentine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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