Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour suite a mon message précédant au sujet de ne pas pouvoir ouvrir les mms ,j'ai changé la puce de téléphone et le résultat est le même je ne peut donc toujours pas ouvrir les mms .
Que dois-je faire.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Camille,
Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message.
Comme demandé précédemment, votre demande concerne-t-elle votre ligne mobile 07 XX XX XX 51 ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour comme je vous ai dit je ne peux pas ouvrir les mms même en ayant changé de téléphone portable pouvez-vous regarder car ça devient très embêtant pour moi.
Merci.
Cordialement .
Bonjour Camille,
Encore une fois, comme demandé précédemment, votre demande concerne-t-elle votre ligne mobile 07 XX XX XX 51 Prixtel ou votre autre ligne mobile présente dans votre téléphone ?
Tant que vous n'aurez pas répondu, nous ne pourrons pas vous aider davantage.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
oui c est bien ce numero
Bonjour Camille
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CAMILLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CAMILLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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