Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Affichage consommation

Bonjour depuis le début du mois de janvier le forfait de ma fille affiche le maximum soit 24,99 e alors qu’il démarre tout juste !!! Je vous ai adressé un message via Facebook depuis 2 semaines mais je n’ai aucune réponse

TONY
TONY

TONY

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Tony,

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International.

En reprenant votre consommation du mois en cours; j'observe que vous avez émis un appel vers la zone DOM.

Pour rappel, vous disposerez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous serez facturé conformément au troisième palier de votre offre à 24,99€.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel