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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Recharge en double

Bonjour
J'ai opté pour unr recharge d'une heure (2€) je n'ai pas eu a la payer par CB j'ai cru que j'avais fait une fausse manoeuvre. j'ai réitéré alors que nous sommes le 26.
Je sollicite que vous annuliez une des deux recharges car il y a très peu de chance que j'utilise les deux d'ici la fin du mois.
Par ailleurs pourriez vous me dire (seulement le nom) de la banque sur laquelle vous prélevez.
A défaut dois je faire un paiement CB?
Merci d'une réponse rapide
a Vous lire
Cordialement
HMB

HERVE
HERVE

HERVE

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Réponses

Bonjour Herve,

Je suis navré mais nous ne pouvons annuler vos recharges car celle-ci ont été faites par vos soins.

Vous pouvez toutefois demander un geste commercial auprès du Service Client.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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