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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour,

J'ai pas reçu ma carte SIM malgré le fait que le suivi de ma commande indique que ça a été déposé dans ma boîte aux lettres. Pouvez-vous regarder pour voir si ma carte est déposée dans une poste ou un point relais à côté de chez moi ou dans l'incapacité de vérifier cela, pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte SIM le plutôt possible?!

Mon nom et prénom : xxxxx Amine

Numéro de téléphone : 07xxxxxx026

Bien à vous,
Amine E.

AMINE
AMINE

AMINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Amine,

Je vous invite à vous rapprocher du service La Poste de votre ville afin d'obtenir plus d'informations à ce propos.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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