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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plusieurs comptes pour plusieurs prélèvements

Bonjour,
Je viens de souscrire à une 2e ligne chez vous.
Ma 1ère ligne étant ma ligne pro, et la 2e ma ligne perso, j'aurais besoin de faire effectuer les prélèvements sur 2 comptes différents. Mais je n'ai pas eu à saisir mes informations de compte lors de la commande de la 2e ligne. Comment dois-je procéder svp ?
Merci d'avance.

JEREMIE
JEREMIE

JEREMIE

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Réponses

Bonjour Jérémie,

Il n'est pas possible de souscrire une seconde ligne avec des données différentes sur le même Espace Client. Je vous recommande de vous rétracter.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Je vous invite à patienter un délai de 48 heures pour effectuer de nouveau votre demande de portabilité et sans vous connecter à votre Espace Client 202KI afin que vous puissiez souscrire cette nouvelle ligne au nom de votre société.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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