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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Redemarrage obligatoire pour utiliser la 4g

Bonjour,
Je vous contacte car depuis que j'ai activé ma ligne, il y a 1 semaine à peu près j'ai toujours des problèmes avec les données mobiles. En effet le chargement des sites par exemple de chrome ou bien de youtube, Twitter etc sont hyper lents alors que c'est en 4g. La seule manière pour moi d'avoir un chargement rapide est en redémarrant mon téléphone a chaque fois que j'active les donnés. J'étais avec free avant et ça me le faisait pas du tout.
Merci pour votre aide.

SALOUA
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Réponses

Bonjour Saloua,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone depuis les paramètres.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
Merci pour votre réponse, par contre j'ai deja tout fais concernant les manipulations que j'ai pu trouver sur votre forum, comme la réinstallation des paramètres réseau, le changement de carte sim vers un autre slot du telephone, j'ai aussi mis les paramètres apn manuellement ceux des mms et aussi internet. Rien n'a marche. Si je ne redémarre pas mon telephone je ne peux pas utiliser les donnes correctement. Et malheureusement le redémarrage prends beaucoup de temps a chaque fois. Ce qui m'étonne c'est que comme j'ai dit plus haut, avant j'avais une carte free et je n'ai jamais eu ce problème.

SALOUA
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Bonjour Saloua,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai échanger les cartes comme vous m'avez demandé. Et ça ne marche toujours pas. La 4g est active mais les pages ne chargent pas jusqu'à ce que je redémarre le téléphone.

SALOUA
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Finalement rien ne marche, 10 euros jetées par la fenêtre.
Autre chose que j'ai remarqué a part le problème des données, c'est que a partir de 22h a peu près je ne peu plus envoyer des messages ou bien ceux ci arrivent le lendemain.
J'ai décider de changer de forfait, je préfère payer un peu plus cher et avoir du réseau.

SALOUA
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Bonjour Saloua,

Merci de votre retour.

Après vérifications, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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