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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour,
Je viens d’activer mon nouveau forfait avec portabilité du numéro. Appels/sms/mms fonctionnent correctement par contre impossible de se connecter à internet (sauf en wifi) les données mobiles sont pourtant activées. Sur les barres de réseau mobiles je ne vois pas apparaître ni 3G ni 4G, ils sont pourtant activés dans les réglages réseau.
J’ai tenté le paramétrage automatique via votre site internet mais une erreur est survenue en me demandant de recommencer ultérieurement. Comment dois-je procéder ? Je possède un Sony Xperia Z5 compact E5823.
Merci.
Cordialement.

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi afin que je vous communique les apn à saisir manuellement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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