Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Deux problèmes surviennent sur concernant vos services :
Merci de revenir vers moi afin de m'aider à régulariser ma situation et rendre mon mobile fonctionnel.
Bien cordialement
B. L.
06 XX XX XX 10
XXXX@gmail.com
Numéro client : 18N0A
Réponses
Bonjour Bernadette,
Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.
Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Par ailleurs, sachez que vous pouvez mettre en place un prélèvement automatique de vos factures chaque mois.
Pour cela, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERNADETTE a posé une nouvelle question
© Prixtel