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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problèmes de réception des appels, sms mms

bonjour,
J 'ai de plus en plus de problèmes de réceptions et envois des appels, sms, mms. Les appels chez moi tombent presque tous systématiquement sur mon répondeur, les sms arrivent plusieurs heures après, les mms ne se téléchargent plus même en activant la 4 G.
je suis dans une zone de connexion difficile mais la difficulté s'est accentuée depuis ces derniers 3 mois. Je voulais savoir si c'est lié à la 5 G? Est-ce que ma cart sim doit être changée pour le passage à la 5 G? je vous remercie par avance pour votre réponse.
cordialement
R. sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérifications, votre zone d'habitation est couverte correctement à l'extérieur des bâtiments par les réseaux 3G et 4G.

Toutefois, la couverture réseau à l'intérieur des bâtiments n'est pas optimale en 2G, 3G et 4G.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau Orange ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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