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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme d'accès internet

Bonjour,
J'ai effectué une réinitialisation d'usine de mon téléphone hier.
Suite à cela, je réalise que hors de mon domicile je n'ai plus de connexion internet (GPS, Réseaux sociaux, pages Web, etc.).
J'ai déjà eu ce soucis lorsque j'avais souscrit à mon abonnement chez vous au début.
C'est pourquoi je vous recontacte.

Merci pour l'attention porté à mon message.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

NIRMAYA
NIRMAYA

NIRMAYA

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Réponses

Bonjour Nirmaya,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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