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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim pas reçu

Bonjour, j'ai effectué une commande pour le forfait petit. J'ai payé pour la carte le 18/01/2021. Ma portabilité devait se faire à partir du 21/01/2021 mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim par courrier.

LISA
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Réponses

Bonjour Lisa,

La portabilité de votre ligne mobile n'a pas pu être validée.

Avec le RIO fourni, nous avons eu le message : "Eligibilité KO : numéro non géré par votre opérateur actuel.

Avez vous fourni le dernier RIO lié à votre ligne ? Disponible en appelant le au 3179 ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

J’ai probablement donné un RIO obsolète. Voici Le bon RIO 07P874218I03. Toutefois je n’ai pas reçue ma carte SIM déjà payé.

LISA
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Bonjour, en vous donnant le bon RIO lors de mon dernier message j'ai reçu par la suite un mail qui disait que ma portabilité était en cours. Pouvez-vous me répondre clairement si cela veut dire que je vais recevoir ma carte SIM ? merci

LISA
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Bonjour Lisa,

Sans RIO valable nous ne pouvons expédier la carte SIM car aucun numéro vous ai attribué.

J'ai relancé votre portabilité, je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lisa,

Votre portabilité a bien été prise en compte.

Celle-ci sera effective à partir du 03/02/2021.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une excellente journée.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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