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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de payer ma facture par carte bancaire.

bonjour.

Je n'arrive pas a régler ma facture , et je vois que mon compte est suspendu.
que faire ??

BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

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Réponses

Bonjour Bernadette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué votre paiement par CB depuis votre Espace Client, votre ligne est remise en service, c'est parfait.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/09/2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si besoin, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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