Problème réseau depuis la réception de la carte sim le 10 janvier.

Bonjour, nous avons eu la 1ère carte SIM tardivement, le 10/01 au lieu du 24/12 comme prévu. Mon fils n'arrive pas à utiliser ses données externes, sa sœur est obligé de lui faire un partage de connexion, lorsqu'ils sont entre autre, chez leur papa. Que devons nous faire ?
Merci, bien cordialement,
Anne Marie BXXXX

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