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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer un appel par contre je peux les recevoir sans problème même chose pour les sms

Je peux absolument tout faire avec mon téléphone visiblement excepté passer des coups de téléphone, dès que je lance un appel cela coupe instantanément . Ça ne sonne même pas ça passe de 0 à 1 et ça coupe.

NASSIM
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Réponses

Bonjour Nassim,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour j’ai tout essayé et le problème ne vient pas de mon téléphone. J’ai mis ma puce Prixtel dans 2 téléphones débloqués tout opérateur et même souci impossible de passer un appel et j’ai mis une puce d’un autre opérateur dans mon téléphone et je peux passer des appels sans problème. Et j’ai déjà redémarrer plusieurs fois mon téléphone en retirant et en remettant la puce dans mon téléphone. Ça ne change rien du tout. C’est extrêmement agaçant de ne pouvoir appeler personne .

NASSIM
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Nassim,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nassim,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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