Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

PAYPAL, non-réception SMS de confirmation compte

Bonjour,

Suite la migration de mon numéro chez Prixtel (Réseau Orange) depuis Bouygues Télécom, je n'arrive plus à recevoir les SMS de Paypal me permettant de me connecter à mon compte et d'effectuer des paiements.

Le problème ne semble récurrent pas nouveau d'après ce que j'ai pu vois sur votre forum.

Ma dernière tentative de réception de SMS c'est faite vers 15h27, ce jour (25 janvier). Le numéro SMS de PAYPAL est le 38643.

Pouvez-vous faire le nécessaire de votre côté pour pallier à ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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6 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHRISTINA
Date
25 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christina,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Il s'agit de la ligne se terminant par "3973".

Merci de votre aide

Cordialement

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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CHRISTINA
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Christina,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Christina,

Suite au retour de la cellule concernée, pouvez-vous effectuer un nouveau test de réception de sms Paypal et me communiquer un nouvel horodatage en échec (heure et minutes, de moins de 48 heures) afin que la cellule concernée puisse continuer leur analyse ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Éva

Je suis surprise de votre mail.
En effet, je reçois les SMS de PayPal depuis 2 jours. Je pensais que vous aviez réglé le problème de votre côté.
Je ne suis donc plus en mesure de vous fournir un SMS en échec.

Cordialement

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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CHRISTINA
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Christina,

Je suis ravie que cela fonctionne dans ce cas :-) Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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