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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

5G SFR Le Géant

Bonjour,
Je souhaite faire une réclamation pour ma ligne 075206..... forfait le Géant sur le réseau SFR. En effet la 5G sur ce réseau n'est pas disponible et quand je veux l'activer on me dis que ca sera prochainement disponible...... sans date bien sûr.... Donc vous m'avez vendu un service qui n'existe pas. Je souhaite donc un geste commercial. D'avance Merci et une très bonne semaine à vous ! ;)

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La 5G sur le réseau SFR sera effective dès le 04/02/21.
Je constate que vous avez effectué une rétractation de votre ligne, c'est parfait.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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